ballbet贝博app下载iosballbet贝博2020年1月22日-2月15日春节寒假期间出游的官方直销订单退改指引
2020.01.23新闻

2020年1月22日-2月15日期间出游ballbet贝博app下载iosballbet贝博的订单,可将订单改期至2020年7月31日或之前的任意时间出行(ballbet官网、马戏库存有限,以实况显示为准);对于要求退订上述期间出游在ballbet贝博app下载ios官网www.chimelong.comballbet贝博app下载ios官方微信 “ballbet贝博app下载ios旅游”(微信号:chimelonggroup)或“欢乐ballbet贝博app下载ios”、ballbet贝博app下载ios旅游APP、ballbet贝博app下载ios微官网上购买未使用的订单,退改操作指引公布如下:

 

一、退改操作

1、如您是通过ballbet贝博app下载ios官网、ballbet贝博app下载ios官微、ballbet贝博app下载ios旅游APP、ballbet贝博app下载ios微官网订购的订单:

1)未取实体票/未取二维码票/未入住的游客

在有效日期前(不含有效日当日),可在原订购渠道,打开“订单详情”,点击“申请售后”按钮,阅读《改期须知》后,选择具体的指定游玩日期(涉及场次的需选择场次)/入住日期进行改期,改期成功后,可在原来订单界面上查阅到最新订单详情。

2)已取票(实体票/二维码票)的游客或符合线上免费退改期的条件但自助退改期不成功的订单,需联系线下客服处理

a)预订2020年1月22日-2月15日期间单订的公园或演艺门票在有效日前(不含有效日当日),亲临ballbet贝博app下载ios园区现场客服中心办理免费改期(具体改期细则详询现场客服)。

*园区客服中心改期的最后受理时间:在门票有效期当天的售票时间内,闭园前的2小时停止受理(如园区当天营业时间至10:00-18:00,则改期受理时间为10:00-16:00);

b)预订2020年1月22日-2月15日期间ballbet官网的订单,最少在入住日期前2日17点前,电联官方直销售后专线0756-3979688方式处理(营业时间09:00-18:00);

目前ballbet贝博预订服务中心接收的来电及留言较多,回复可能有所延迟,感谢各位的理解和耐心,遇忙线游客可拨打ballbet贝博app下载ios旅游ballbet贝博预订服务中心:400-8830083进行咨询(景区人工服务时间09:00-18:00,ballbet官网人工服务时间:全天24小时),我们的职员将为您全力提供协助。

2、如您是在天猫ballbet贝博app下载ios旅游官方旗舰店购买的ballbet贝博app下载ios订单,如需咨询退改事宜,建议您直接联系旺旺在线客服留言(营业时间09:00-18:00),客服会尽快回复。

 

二、退改时限及规则

1、退款时限

1)ballbet官网净房订单可通过ballbet贝博app下载ios订购平台按提前2天17点前,自行操作需退改订单(视ballbet官网客房库存而定);ballbet官网套票订单可提前2天17点前自助退订;

2)公园及演艺门票可通过ballbet贝博app下载ios订购平台按提前1天24点前自行操作需退改订单;门票改只能选择2020年7月31日或之前的任意一天指定游玩日期,但不能改期至操作日当天使用;

3)每张符合改期条件的订单只允许线上免费改期一次(拟改日期的门票票价须与原游玩日期的票/房价、票种/房产品一致时才能改期成功),且不可跨越指定时间进行改期操作,且所选日期该票种/产品还可售。如该产品在拟改日期已不可售的则不能改期,请另选日期。一经改期成功不允许再次线上改期或退订。

4)因部分产品有可售日期、场次及库存限制(如马戏剧院门票、ballbet官网住房库存),公开发售,先购先得,在改期操作时,需选择具体的日期及场次;如选择的日期已无该产品或该场次的产品,将无法选择该日期及场次,需另择其它的可选日期及场次进行改期。

5)部分产品如马戏演出门票,改期后演出场次及演出时间可能会调整,敬请留意现场公告或短信通知。

2、退款时间:

1)线上办理退订的:自线上提交退订申请(审核通过)起的10-15个工作日内,可沿原支付通道原路退回相应账户,具体时间以第三方支付平台或银行实际到账时间为准。

2)线下办理退订的:自办理退订申请成功之日起的25-30个工作日内,沿原支付通道原路退回相应账户,具体时间以第三方支付平台或银行实际到账时间为准。

 

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三、2020年2月15日后出游的订单,按ballbet贝博app下载ios平台规则自行退订或改期出游(具体以系统显示和判断为准);

 

四、如您是在第三方平台(如携程、途牛、美团、旅行社等代理商)购买的ballbet贝博app下载iosballbet贝博旗下ballbet官网或园区门票产品,具体退改细则及流程请您联系之前购买的渠道咨询。

 

ballbet贝博app下载ios集团

2020年1月23日

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