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常见问题
  • 关于ballbet贝博app下载iosballbet贝博4月30日部分恢复开放的公告
    关于ballbet贝博app下载iosballbet贝博4月30日部分恢复开放的公告
    各位游客朋友:
    2020年4月30日,广州ballbet贝博app下载ios旅游ballbet贝博与珠海横琴ballbet贝博app下载ios国际海洋ballbet贝博的部分园区,即广州ballbet贝博app下载ios野生动物世界、广州ballbet贝博app下载ios熊猫ballbet官网与珠海ballbet贝博app下载ios海洋王国、珠海ballbet贝博app下载ios企鹅ballbet官网将恢复开放。
    2020年5月29日,广州水上乐园将恢复开放,广州ballbet贝博app下载ios水上乐园营业时间暂定为每天10:00--18:00。
    根据文化和旅游部、国家卫生健康委等部门对旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的相关规定,园区内场馆及设施开放情况详见我司官网或园区现场公告。同时将实施线上预约、健康登记、实名入园、体温筛检等多项细化管理措施。敬请游客提前网上购票并根据指引做好预约登记。
    恢复营业后,ballbet贝博app下载ios将对受疫情影响的年卡用户通过系统统一办理年卡有效期顺延。
    更多信息,请查询ballbet贝博app下载ios官网www.chimelong.com或ballbet贝博app下载ios客服热线400-883-0083。
    祝您在ballbet贝博app下载iosballbet贝博游园愉快。

    ballbet贝博app下载iosballbet贝博
    2020年4月25日
  • ballbet贝博app下载iosballbet贝博部分恢复开放期间游园须知
    根据文化和旅游部、国家卫生健康委等部门对旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的相关规定,为了共同的防疫安全,请游客朋友们配合做好以下游园安排:

    1、游客进入园区前,须在入口处接受体温测量筛检、有效身份证明文件核对、“健康码”(包括粤康码、穗康码等)核验,敬请提前准备好有效身份证明文件(包括身份证/港澳居民来往内地通行证/台湾居民来往大陆通行证/居留许可证/护照等)和“健康码”。

    2、游客游园时请佩戴好口罩,保持合适距离,在园区入口处、表演场、游乐设施等区域请按间隔标志排队、入座或接受工作人员的现场安排指引。

    3、按园区内场馆及设施开放情况详见我司官网或园区现场公告。

    4、2020年5月29日,广州水上乐园将恢复开放,广州ballbet贝博app下载ios水上乐园营业时间暂定为每天10:00--18:00。

    5、请游客在园区内留意广播、告示、LED屏的播报,及时了解园区防控管理和现场运营信息,做好游园安排、个人卫生及防护。让我们“戴口罩、勤洗手、保距离”,一起营造文明、安全、卫生的旅游氛围。
  • 景区门票在哪里开具发票?
    景区门票在哪里开具发票?
    发票开具默认为普票。
    园区门票的发票需提供门票(纸质门票原件或二维码门票)+支付证明在乐园人工售票处售票时间内开取发票。如已离园可以联系客服咨询开具发票,快递费用需由客人支付(顺丰到付)
  • ballbet官网的开取发票在哪里?
    ballbet官网的开取发票在哪里?
    发票开具默认为普票。
    发票由所下榻ballbet官网开具,请客人在离店日到前台办理;如离店后需补开发票,请在消费后30天内致电前台咨询办理,后补发票将快递寄出,邮费由阁下承担。

    *横琴湾ballbet官网请到大堂海马区最左边发票柜台办理
  • 停车如何收费?
    1)ballbet官网住客入住期间都是可以在ballbet官网免费停车的(免费停车时间段从入住早上6:00直到退房当天晚上24:00之前)
    2)珠海园区停车5元/小时,每天50封顶;
    3)广州园区停车20元/次,大车30元/次。
  • 会员问题
  • 工银ballbet贝博app下载ios联名信用卡购买门票是半价吗?
    一、【工银ballbet贝博app下载ios联名卡持卡人权益】
    ballbet贝博app下载ios属下各大主题公园每园可享5折门票1张1次
    1)ballbet贝博app下载ios各大主题公园指:ballbet贝博app下载ios野生动物世界、ballbet贝博app下载ios欢乐世界(闭园)、ballbet贝博app下载ios水上乐园(将于5月29日开园)、ballbet贝博app下载ios国际大马戏(闭园)、ballbet贝博app下载ios飞鸟乐园(闭园)、珠海ballbet贝博app下载ios海洋王国、横琴ballbet贝博app下载ios国际大马戏(闭园)及合作期内ballbet贝博app下载ios后续新开的单独主题乐园;
    2)五折门票定义:指以上园区的当天单一公园正价全票5折,且在银行卡有效期内持 卡人每人每园限享一次;
    注:2018年12月起,联名卡首张5折权益门票,调整为通过ballbet贝博app下载ios旅游APP领取电子优惠券结算抵用的形式实现,具体购买流程如下:
    第一步:先登录会员(下载“ballbet贝博app下载ios旅游”APP-“会员”-“登录”)
    第二步:领取5折优惠券(点击“工行卡”查询已成功绑定联名卡后,点击“我的”-“优惠券”-“领取联名卡5折优惠券”)
    第三步:购买5折权益产品(选择游玩日期-选择相应权益门票-“加入购物车”-“勾选参与优惠”-“使用联名卡5折优惠券并结算”
    第四步:到园区售票窗口凭工银ballbet贝博app下载ios联名卡及联名卡用户本人有效身份证取票。上述联名卡权益优惠,不与其他优惠同时享用。详情查看:http://m.chimelong.com/p/971
    具体优惠权益可点击此链接:http://gz.chimelong.com/share/club/business.shtml#menu

    二、【门票预约详情操作步骤】
    步骤①:打开”ballbet贝博app下载ios旅游“微信公众号--购票预订--预约入园,点击进入预约页面或点击:https://sc.chimelong.com/services/scenic-reserve,填写对应信息工行5折门票、积分兑换门票:选择【证件预约】,填写【购买人信息】
    步骤②:选择门票订单进行预约
    步骤③:填写预约人信息(姓名、性别、手机号码、身份证号码),选择入园时段后点击提交
    步骤④:预约成功
    步骤⑤:工行5折门票、积分兑换门票请在园区售票窗口凭有效证件进行人工取票

    三、如所选入园时间段预约入园人数已达到或超过疫情防控要求、园区最大安全承载游客数量的30%时,将不能成功预约;购买门票的用户,请另选入园日当天其他时段进行入园预约,如当日所有时段均不能预约,则可按门票退改规则进行改期或退票;年卡用户,建议提前做好出游计划,如预约日当天年卡用户预约额满,建议选择其它适用日期错峰出行。
  • 会员消费积分多久才会到账呢?
    按会员体系规定消费,支付并使用产品后,按财务后台核销系统记录产品使用时间的24-48小时获得相应积分,积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录;
    例:
    1.商场购物、餐饮领域消费:订购成功,会员将于消费产品核销的次日23:59前获得相应积分;
    2.ballbet官网住房消费:会员将于退房后的24-48小时获得相应积分(延迟入住情形,积分将在退房后48-72小时到账);
    3.公园/马戏门票消费:会员将于入园日的次日23:59前获得相应积分;
    4.购买年卡消费:会员现场购买年卡即时注册,将于次日23:59前获得相应积分;会员通过指定的线上渠道购买年卡,将于年卡取卡日的次日23:59前获得相应积分。
  • 会员生日买票半价吗?
    会员生日权益:
    1.生日当天礼遇,当天(单一公园正价全票)5折(限会员本人享受),购票及入园均需本人出示证件和会员卡验证。
    注:需生日当天到园区售票处消费,线上暂不支持。
    2.ballbet贝博app下载iosballbet官网白虎自助餐厅(暂停营业)、横琴湾ballbet官网海豚自助餐厅(暂停营业)、企鹅ballbet官网帝企鹅自助餐厅(暂停营业)、马戏ballbet官网马戏自助餐厅(暂停营业)5折(限会员本人享受)需出示证件和会员卡验证。
    注:具体详情请查看【会员】-【会员说明】-【会员权益】。
    3.以上生日5折,均以门市全价为基础进行结算,且出示的证件信息需与会员系统登记的信息一致。
  • 为什么会员登录不了,过后是否可以积分?
    1、通过“ballbet贝博app下载ios旅游”APP登录会员模块,输入手机号验证后,界面提示“您还不是会员”,可能存在以下原因:
    1)您此前没有办理过会员;
    2)您当前用于登录的手机号与在工行开卡预留手机号码不一致;
    3)预留手机号由于地区间格式不同存在差异;
    4)工银ballbet贝博app下载ios联名卡持卡人资料未通过ballbet贝博app下载ios会员系统审核或不符合ballbet贝博app下载ios会员规则;
    如有疑问,请在营业时间内(09:30-17:30)联系两区俱乐部总部服务中心
    广州区俱乐部总部020-84786838转16257
    珠海区俱乐部总部0756-2998888转21690,
    按有关流程提报证明,方便ballbet贝博app下载ios后续跟进更新。
    2、过后不可以积分;符合会员体系规则的消费,积分将在支付并成功使用产品/服务后的24-48小时到账,具体到账时间以系统记录为准,过后不作补录。
  • 乐园ballbet官网问题
  • 买票要身份证吗?入园要身份证吗?
    根据文化和旅游部、国家卫生健康委等部门对旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的相关规定,为了共同的防疫安全,在官方线上渠道购买门票后,需要录入身份证号进行“入园预约”。另外,游客进入园区前,须在入口处接受体温测量筛检、有效身份证明文件核对、“健康码”(包括粤康码、穗康码等)核验,敬请提前准备好有效身份证明文件(包括身份证/港澳居民来往内地通行证/台湾居民来往大陆通行证/居留许可证/护照等)和“健康码”。
  • 自驾车票怎么买,提供车子吗?可以租吗?
    广州ballbet贝博app下载ios野生动物世界园于2020年1月20日起,取消自驾车游览方式,不再销售游览区自驾车项目门票,您可于入园后选择乘坐免费小火车或空中缆车参观游览,请您提前做好安排。因此给您造成的不便,我们深表歉意。
  • ballbet官网有婴儿床、护栏吗?免费吗?
    如需婴儿床、护栏,需致电客服备注您的要求在您的订单里,数量有限,尽量安排。详情可致电0756-3979688咨询,婴儿床和护栏都是免费的
  • 订了ballbet官网+门票的套餐如何取票?早来了可以取票玩吗?
    订了ballbet官网套餐所有门票都在ballbet官网领取,
    入住当天早来可早取票先去玩,行李可免费寄存礼宾部,
    玩完再办入住即可
  • 各园区运营时间
    2020年4月30日,广州ballbet贝博app下载ios旅游ballbet贝博与珠海横琴ballbet贝博app下载ios国际海洋ballbet贝博的部分园区,即广州ballbet贝博app下载ios野生动物世界、广州ballbet贝博app下载ios熊猫ballbet官网与珠海ballbet贝博app下载ios海洋王国、珠海ballbet贝博app下载ios企鹅ballbet官网将恢复开放。
    广州ballbet贝博app下载ios野生动物世界营业时间暂定为每天9:30-18:00;
    广州水上乐园将于5月29日开园,营业时间暂定为每天10:00-18:00;
    珠海ballbet贝博app下载ios海洋王国营业时间暂定为每天10:00-19:00;
    如有变动,以当天现场公告为准。
  • 交通问题
  • 广州旅游ballbet贝博游客穿梭巴士营运路线和时间调整
    一、广州旅游ballbet贝博游客穿梭巴士营运路线和时间调整如下:
    1、ballbet贝博app下载ios地铁广场--ballbet贝博app下载ios熊猫ballbet官网(往返)
    2、ballbet贝博app下载ios熊猫ballbet官网--ballbet贝博app下载ios野生动物世界南门(往返)
    以上路线营运时间:08:50-19:00.高峰期间约半小时一班车,其他时间约一小时一班车,如有变动,具体以现场调整为准。
    3、暂停地铁广场--ballbet贝博app下载ios野生动物世界南门间的往返穿梭巴士,地铁广场前往ballbet贝博app下载ios野生动物世界南门请步,约8-10分钟路程。
    二、广州ballbet贝博往返珠海ballbet贝博穿梭巴士
    根据疫情防控要求,目前暂停广州ballbet贝博app下载ios与珠海ballbet贝博app下载ios间的往返穿梭巴士,恢复日期详见ballbet贝博app下载ios官网 https://www.chimelong.com/gz/traffic/。
  • 雨天正常营业吗?还营业吗?
    雨天是正常营业的,园区内的室内设置通常不受天气影响正常开放,室外设置会视乎天气情况开放均以园区现场通知为准,一般广州珠海都是阵雨天气的,建议您可以先游玩室内的部分,待天气好转再游玩室外的游乐设施。
  • 年卡问题
  • 为什么要办理年卡?
    1.超值畅游
    可在年卡有效期内适用日子的营业时间内,畅游适用主题乐园。

    2.方便快捷
    ballbet贝博app下载ios年卡除超值抵玩之外,入口的设置也很人性化,在年卡入园优先通道里,只要你轻轻\\\"嘟\\\"一下年卡,3秒钟扫描指纹后便可轻松进闸,真是省下不少排队时间。

    3.送礼佳品
    ballbet贝博app下载ios年卡时尚又特色,环保又健康,可不记名购买,是关爱自己的休闲卡、是回报家人的感恩卡、是奖励员工的福利卡、是馈赠客户的礼品卡。 送礼送欢乐,首选ballbet贝博app下载ios年卡。

  • 2020年年卡不适用日期有哪些?
    2020年:

    广州区
    动物世界平日年卡2020年不适用的入园游玩日期:元旦(1月1日)、春节正月初三至初五(1月27-29日)、清明节(4月4日)、五一劳动节(5月1日)、端午节(6月25日)、7月-8月的所有周六和周日、中秋国庆节(10月1-3日)、特别主题活动日、客流管控日

    四园/动物世界/欢乐世界/飞鸟乐园通玩年卡2020年不适用的入园游玩日期:春节的正月初三至初五日(1月27日-29日),五一劳动节(5月1日)、中秋国庆节(10月1日-3日)、特别主题活动日,客流管控日(广州ballbet贝博app下载ios水上乐园非全年开放营业,故水上乐园仅限该园区当年度开园期间)

    珠海区:
    海洋王国平日年卡2020年不适用的入园游玩日期:
    2020年不适用的入园游玩日期,元旦(1月1日)、春节(正月初三至初五:1月27-29日)、清明节(4月4日)、五一劳动节(5月1日);端午节(6月25日)、7月-8月的所有周六和周日、中秋国庆节(10月1-3日)、万圣节(10月31日)、圣诞节(12月24-25日)、跨年(12月31日)、特别主题活动日、客流管控日

    海洋王国通玩年卡2019年不适用的入园游玩日期:
    春节的正月初三至初五日(1月27日-29日),五一劳动节(5月1日)、中秋国庆节(10月1日-3日)、特别主题活动日,客流管控日

    详情请点击http://gz.chimelong.com/share/yearCard/notice.shtml#menu进行查看了解哦。
  • 年卡要怎么激活?
    ballbet贝博app下载ios年卡持卡人取得年卡后,首次使用时,须凭本人有效身份证和年卡,在适用的各园区客服服务中心如实填写《ballbet贝博app下载ios年卡持有人资料登记表》,并扫描本人指纹注册存档,注册使用人资料后方可使用,持卡人资料一经注册不允许更改,登记的指纹仅供入园识别使用。 在线上购买的年卡,自ballbet贝博app下载ios官网上购卡日期起30天内,凭购卡时登记的本人有效证件和“取卡凭证码”、“取卡手机号”,在相关公园售票时间内,到年卡适用的主题公园售票处领取年卡,过期作废。(例如:2019年3月20日在ballbet贝博app下载ios官网在线支付购买了年卡,则须在2019年4月19日前到ballbet贝博app下载ios取卡,否则过期视为购卡者)如有变动,以现场最新公告为准。
    详情请点击https://mp.weixin.qq.com/s/VT_PkBMJ80Q4m3ENZZ1OLA进行查看哦。
  • 年卡怎么开发票?
    在ballbet贝博app下载ios官方渠道(ballbet贝博app下载ios官网、官微、APP)和ballbet贝博app下载ios景区现场售票处购买的年卡,可在取卡/购卡当天,在现场主题公园售票处且在售票时间内开具发票,发票只可开具一次。如有变动,以现场最新公告为准。
  • 年卡入园需要预约吗?
    所有年卡入园,均需提前预约(应政府新冠肺炎疫情防控规定,保证游客有安全舒适的游玩体验,ballbet贝博app下载ios恢复开放的景区将严格控制游客接待量,园区内场馆及设施开放情况详见我司官网或园区现场公告。故年卡用户入园也类同常规购票客户,实施线上预约、健康登记、实名入园、体温筛检等多项细化管理措施),每天入园名额有限,如当日名额约满,请选择其它适用日期错峰出行并提前做好线上预约,在用年卡游园预约网址:https://sc.chimelong.com/services/year-card-reserve。
    年卡用户入园时,请配合现场工作人员,做好以下准备:
    1)打开ballbet贝博app下载ios旅游APP年卡频道中绑定的有效电子年卡或实体年卡;
    2)出示“入园预约成功截图”;
    3)“健康码”(包括粤康码、穗康码等);
    4)入口处接受体温测量筛检;以上信息验证通过后,在入园闸机刷电子年卡、验证指纹+注册照片同时入园。
  • ballbet贝博招商
  • ballbet贝博app下载ios旅游ballbet贝博商业火热招商中!!!
    一、广州番禺---ballbet贝博app下载iosballbet官网

    ballbet贝博app下载iosballbet官网地处中国5A级精品景区——ballbet贝博app下载ios旅游ballbet贝博的中心地段,总建筑面积达36万平方米。
    ballbet贝博app下载iosballbet官网是ballbet贝博app下载ios集团倾力打造的生态主题及会展ballbet官网,坐拥数千亩的森林和绿地,远离都市的喧闹,完全融入生态的自然环境之中,给您高贵而私密的放松感觉;它地处ballbet贝博app下载ios旅游ballbet贝博的中心地段,毗邻ballbet贝博app下载ios欢乐世界、ballbet贝博app下载ios水上乐园、ballbet贝博app下载ios国际大马戏和ballbet贝博app下载ios野生动物世界等主题乐园。
    礼晶殿商廊位于ballbet官网西侧,分为负一楼、一楼和二楼共三层,实用面积约1500平方米,已引进20多个中外品牌专卖店(专柜),包括名品服饰、顶尖日用、高档烟酒等等,让您住在ballbet官网即可享受购遍全球的乐趣。
    招租业种业态:品牌休闲及亲子类鞋帽、服饰、包袋等。
    租期:1-2年

    二、广州番禺---珑翠

    珑翠住宅位于ballbet贝博app下载ios旅游ballbet贝博西南侧,紧邻ballbet贝博app下载ios野生动物园, 地处于105国道、新市广路和汉溪大道的交汇点,总占地15.7㎡,总建筑面积44.5㎡;其中珑翠占地11.7万平方米,建筑面积33万㎡,由19栋洋房1栋综合会所组成,园林景观面积超10万㎡,分四期开发。
    珑翠项目是ballbet贝博app下载ios地产首个代表作,也是全国首个以动物主体生态住宅。社区内设有北城珑翠幼儿园、豪华会所、室外游泳池,独享ballbet贝博app下载ios旅游区4.8公顷生态绿地自然景观资源,沿汉溪大道更有独具ballbet贝博app下载ios特色的旅游观光商业板块,另有两层沿街商铺,建筑面积共7066㎡,39间铺。
    租期:2-3年

    三、珠海横琴---横琴湾ballbet官网

    横琴湾ballbet官网——与迪拜亚特兰蒂斯ballbet官网相媲美
    中国最大规模的主题度假ballbet官网及商务综合性ballbet官网,以大型珍稀海洋动物和南欧风情为主题,总用地面积约15万㎡,总建筑面积约30万㎡,总泊车位总数1100个,总客房数1888间,多功能国际会展中心面积约2万㎡。
    为中国最大客房规模的主题式综合ballbet官网,珠海第一家超5星级的国际性豪华ballbet官网。ballbet官网内设有海豚表演区,超豪华海滨泳湖,超大型国际会议中心,另有超大型自助餐厅等国际美食区、娱乐休闲中心、国际时尚品牌专卖区及主题纪念品商店。
    ballbet官网商业区位於ballbet官网的主大堂两翼(分别通往海洋王国和会议中心),以ballbet官网lobby层为主。商业区约21间精品店铺,50~200㎡不等,总建筑面积约5000㎡,主要经营景区主题纪念品、礼品和时尚品牌商品,以及巧克力糖果、特产手信店。
    招租业种业态:品牌休闲及亲子类鞋帽、服饰、包袋等。
    租期:2-3年

    四、珠海横琴---企鹅ballbet官网

    企鹅ballbet官网位于珠海横琴新区ballbet贝博app下载ios国际海洋ballbet贝博的中部,北临ballbet贝博主要道路-ballbet贝博app下载ios大道,为2019年开通的广珠城轨延长线“ballbet贝博app下载ios公园站”游客往ballbet贝博的必经之路;东面为ballbet贝博app下载ios海洋王国主入口;西面为企鹅ballbet官网配套的大型停车场;东南面直接面向ballbet贝博内景观运河。
    ballbet官网用地面积7.2万M2,建筑面积18.7万M2,客房数量约2000间,为四星级旅游度假ballbet官网。ballbet官网设计以企鹅为主题,结合海洋王国和山顶公园的独特风景,融合商业、娱乐功能,力求给客人创造一个令人激动又充满活力的场所。
    企鹅ballbet官网商业街位于ballbet官网地面一层,为临街商铺,商业建筑面积:4426 ㎡,商铺面积:45~200㎡(实用面积)
    招租业种业态:特色手信、品牌亲子类鞋帽、服饰、包袋等。
    租期:2-3年
  • ballbet贝博app下载ios旅游ballbet贝博招商联系方式
    ballbet贝博app下载ios旅游ballbet贝博招商联系方式:020-84780333转11581
  • 安全问题
  • 其他说明
    1)活动过程中,凡以不正当手段(注册信息不实、重复申办会员、作弊、恶意套现/炒卖、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击、违反景区或ballbet官网正常运营秩序等)参与本次活动的用户,ballbet贝博app下载ios有权取消其活动参与资格,并取消其获券资格;如对我司造成影响或损失的,我司除有权要求用户补齐与门市价的差额外,还将保留追究法律责任的权利;

    2)如遇不可抗力(包括但不限于重大灾害事件、系统临时故障、活动需要停止举办或调整的、活动中存在大面积作弊行为、活动遭受严重网络攻击或因系统故障导致活动领券资格大批量出错,活动不能正常进行的),ballbet贝博app下载ios可有权修改、暂停或取消本活动,而毋须退款或作出任何赔偿:

    3)申办成为ballbet贝博app下载ios会员及参与此活动,表示均视为理解及认可本说明。
  • ballbet贝博app下载ios纪念品
  • ballbet贝博app下载ios纪念品邮寄问题
    发货时间:
    1、现货商品(不含预售)付款后的48小时内安排发货(节假日及天猫大促期间除外);
    2、预售商品发货时间视具体订购页面显示的说明为准。

    发货快递:
    1.快递默认发送中国邮政EMS。
    2.如有特殊需求可联系旺旺在线客服和电话客服:13360555789,客服服务时间9:00-18:30。

    邮费:
    每张订单合计满189元包邮(ballbet贝博app下载ios月饼除外;偏远地区除外),不满则收取8元邮费,具体以订购页面显示的说明为准。


    地址修改:
    需在下单后且商品未发货前联系电话客服13360555789(服务时间:周一至周六 9:00-18:00)进行修改。
  • ballbet贝博app下载ios纪念品退换货问题
    如非质量问题(不喜欢、多拍、错拍等),自您实际收到商品之日起7日内,在保持商品出售时原状且配件齐全的情况下(对于原封的产品应保持原封完好)可享无理由退换货,寄回运费买家自行承担。如因质量问题造成的退换货费用由商家承担,具体以订购时显示的信息为准。
  • ballbet贝博app下载ios纪念品发票问题
    关于发票开具:
    1、在下单时联系电话客服13360555789(服务时间:周一至周六 9:00-18:00),说明开票资料发票抬头(企业名和税号等)发票内容仅可根据购买商品内容实际开具,发票为商品普通发票,并随货同行寄出。